Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Alivie nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de las personas que visitan y utilizan nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestra tienda online y de los servicios relacionados con ella.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alivie

Correo electrónico de contacto: plantillaszapatos2.0@gmail.com

Puedes utilizar esta dirección para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Dirección de facturación, cuando corresponda.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o una entrega.

Datos relacionados con pedidos y transacciones

  • Productos adquiridos.

  • Información relacionada con pedidos, devoluciones, cambios y cancelaciones.

  • Dirección de entrega y facturación.

  • Información necesaria para gestionar el pago.

  • Historial de compras y transacciones.

Datos de comunicaciones

Cuando contactas con nosotros, podemos tratar la información que nos facilites durante la comunicación, incluida la información necesaria para responder a tu consulta o gestionar una incidencia.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo y versión del navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Información sobre la conexión.

  • Páginas visitadas.

  • Interacciones realizadas con nuestra tienda.

  • Información sobre la navegación y el uso de nuestros servicios.

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares. El uso de cookies que requieran consentimiento estará sujeto a nuestra Política de Cookies y a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te pones en contacto con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra forma.

  • Automáticamente, cuando navegas o interactúas con nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

  • De proveedores de servicios, cuando determinados proveedores tratan información por nuestra cuenta para prestar servicios relacionados con la tienda.

  • De terceros, cuando sea necesario para prestar determinados servicios relacionados con tu pedido o cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Cuando los datos personales no hayan sido obtenidos directamente de ti, se tratarán únicamente para finalidades legítimas y se respetarán las obligaciones de información establecidas por la normativa aplicable.

4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que nos permite hacerlo.

4.1. Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.

  • Gestionar los pagos.

  • Preparar y enviar los productos.

  • Facilitar la entrega.

  • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

  • Atender incidencias relacionadas con tus compras.

  • Proporcionarte información relacionada con tu pedido.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o de las medidas precontractuales solicitadas por ti.

Los datos necesarios para gestionar una compra son necesarios para poder ejecutar el contrato. Si no proporcionas dichos datos, es posible que no podamos tramitar tu pedido.

4.2. Cumplir obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de consumidores y otras obligaciones establecidas por la legislación.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

4.3. Atención al cliente y comunicaciones

Podemos utilizar tus datos para:

  • Responder a tus preguntas.

  • Atender solicitudes.

  • Gestionar reclamaciones e incidencias.

  • Proporcionarte información relacionada con tus pedidos.

  • Mantener las comunicaciones necesarias contigo como cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato, adopción de medidas precontractuales o, cuando corresponda, interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para:

  • Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.

  • Proteger nuestra tienda y nuestros sistemas.

  • Detectar usos ilícitos o no autorizados.

  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y de nuestro negocio.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando tengamos una base jurídica válida para ello, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones o novedades.

Cuando la legislación exija consentimiento previo, únicamente enviaremos dichas comunicaciones cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente.

En determinados casos permitidos por la legislación aplicable, podremos enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares a los que hayan sido objeto de una compra previa, siempre ofreciendo un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con nosotros mediante el correo indicado en esta política.

Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario o interés legítimo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

La normativa española contempla determinadas excepciones para comunicaciones comerciales dirigidas a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares, siempre que se cumplan las condiciones legales y se permita una oposición sencilla y gratuita.

4.6. Publicidad personalizada y análisis

Podemos utilizar determinadas tecnologías para analizar el funcionamiento de nuestra tienda, conocer cómo interactúan los usuarios con ella y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Cuando estas tecnologías requieran tu consentimiento, no se utilizarán para dichas finalidades hasta que hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

Puedes consultar y gestionar estas opciones mediante nuestro sistema de gestión de cookies y nuestra Política de Cookies.

5. Uso de cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web pueda funcionar correctamente y prestar los servicios solicitados.

Otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad y, cuando legalmente sea necesario, únicamente se utilizarán después de obtener tu consentimiento.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de aceptar, rechazar o configurar las mismas en nuestra Política de Cookies.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Para poder prestar nuestros servicios podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y terceros que intervienen en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda.

  • Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

  • Proveedores de procesamiento de pagos.

  • Empresas de transporte y servicios de entrega.

  • Proveedores de preparación y gestión de pedidos.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Proveedores de análisis y herramientas tecnológicas.

  • Proveedores de marketing y publicidad, cuando exista una base jurídica válida.

  • Asesores profesionales, cuando sea necesario.

  • Autoridades, organismos públicos, tribunales u otras entidades cuando exista una obligación legal.

Los terceros que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y mediante las garantías contractuales exigidas por la legislación aplicable.

No vendemos tus datos personales.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con tu utilización de nuestra tienda con el objetivo de prestar, mantener, proteger y mejorar sus servicios.

Asimismo, determinadas funciones de Shopify pueden implicar tratamientos de información relacionados con las interacciones que los usuarios mantienen con nuestra tienda y con otros servicios de Shopify.

Cuando Shopify trate datos personales por cuenta nuestra, lo hará en calidad de proveedor o encargado del tratamiento cuando corresponda. En determinados tratamientos realizados por Shopify para sus propias finalidades, Shopify podrá actuar como responsable independiente del tratamiento.

Para obtener información adicional sobre los tratamientos realizados directamente por Shopify, puedes consultar su propia política de privacidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify o determinados proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda, pueden encontrarse o tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable.

Estas garantías podrán incluir:

  • Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

  • Otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.

Cuando sea necesario, se aplicarán medidas adicionales para proteger los datos personales transferidos.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Con carácter general:

  • Datos relacionados con pedidos y contratos: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

  • Datos relacionados con obligaciones fiscales, contables o mercantiles: durante los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.

  • Datos utilizados para atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y, cuando corresponda, durante el plazo necesario para determinar posibles responsabilidades.

  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, ejerzas tu derecho de oposición o deje de existir la base jurídica que permita su tratamiento, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante más tiempo.

  • Datos técnicos y de navegación: durante los periodos establecidos en nuestra Política de Cookies y según la finalidad de cada tecnología.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán conservarse debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

10. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando sean aplicables.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, obtener acceso a ellos.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos los datos personales que sean inexactos o que completemos aquellos que estén incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o cuando se utilicen para determinadas finalidades de marketing.

Derecho de limitación

Puedes solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos establecidos legalmente.

Derecho a la portabilidad

En los casos previstos por la legislación, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

plantillaszapatos2.0@gmail.com

La solicitud deberá indicar, en la medida necesaria, qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder verificar tu identidad cuando resulte necesario.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Con carácter general, el plazo es de un mes, aunque puede ampliarse en los casos legalmente previstos.

12. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puedes obtener información sobre el ejercicio de tus derechos y la presentación de reclamaciones a través de la página oficial de la AEPD.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, en España dicho consentimiento puede prestarse por el propio menor cuando sea mayor de 14 años, salvo aquellos casos en los que la legislación exija la asistencia de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.

Cuando el menor tenga menos de 14 años, el tratamiento basado en su consentimiento solo será lícito cuando conste el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros mediante el correo indicado en esta política.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Determinadas herramientas utilizadas en nuestra tienda pueden analizar la navegación, las interacciones o el historial de compras para personalizar determinados contenidos, recomendaciones o publicidad, cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando se realice elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de forma similar a los usuarios, se proporcionará la información y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

No adoptaremos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar sobre los usuarios, salvo que concurra alguna de las circunstancias permitidas por la normativa.

16. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros.

Cuando accedas a estos servicios, sus propias políticas de privacidad y condiciones serán aplicables.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que no estén bajo nuestro control.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tratamientos de datos, proveedores, legislación aplicable o requisitos regulatorios.

Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.

Cuando los cambios lo requieran legalmente, adoptaremos las medidas necesarias para informar a los usuarios.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

plantillaszapatos2.0@gmail.com

Esta dirección también podrá utilizarse para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales o retirar un consentimiento cuando corresponda.