Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Alivie.
Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al navegar por nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables de la tienda, incluida nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices el sitio web ni realices compras a través de él.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online Alivie es operada por el titular del negocio correspondiente.
Correo electrónico de contacto: plantillaszapatos2.0@gmail.com
La información legal completa del titular, cuando sea exigible, deberá estar disponible en el Aviso Legal de la tienda.
La plataforma tecnológica utilizada para operar esta tienda es Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable.
Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar nuestros servicios con la autorización y bajo la supervisión de tus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar determinados servicios de la tienda.
No podrás utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, determinados elementos, como los colores, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto antes de realizar la compra.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las pequeñas diferencias de apariencia que no afecten a las características esenciales del producto no constituirán por sí mismas una falta de conformidad.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un motivo legal que permita su modificación o cancelación.
4. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Y SU USO
Nuestros productos deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, indicaciones y características proporcionadas en la página del producto o en la documentación que, en su caso, acompañe al pedido.
Las descripciones, recomendaciones y contenidos publicados en nuestra tienda tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento de un profesional sanitario.
En particular, ninguna afirmación relativa al confort, bienestar o alivio debe interpretarse como una garantía de resultado médico determinado.
5. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Antes de completar una compra, podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los gastos de envío y el importe total del pedido.
Al realizar un pedido, estás efectuando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación electrónica de recepción del mismo.
La confirmación de recepción no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando esta deba producirse posteriormente.
El contrato de compraventa quedará formalizado cuando el pedido haya sido aceptado por nuestra parte y/o cuando se confirme el envío del producto, según corresponda al procedimiento de contratación utilizado.
Si por cualquier motivo no pudiéramos aceptar o tramitar un pedido, te informaremos lo antes posible y, si ya se hubiera efectuado algún pago, procederemos al reembolso correspondiente.
La contratación se realizará en español, salvo que la tienda permita expresamente otros idiomas.
La información y las condiciones aplicables al pedido estarán disponibles para el cliente en un soporte que permita su almacenamiento y reproducción.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido y se indicará, cuando corresponda, si incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío u otros costes adicionales que correspondan se mostrarán antes de completar la compra.
El precio total que deberás pagar será mostrado antes de que confirmes el pedido.
Los precios, promociones y ofertas pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, declaras que estás autorizado/a para utilizar el método de pago seleccionado.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas en cada caso.
Cuando una promoción tenga una duración determinada o esté limitada a determinadas unidades, dicha circunstancia se indicará de forma clara.
Las promociones no podrán interpretarse de forma que limiten los derechos legales que correspondan al consumidor.
Los descuentos o precios anteriores se mostrarán de acuerdo con la normativa aplicable sobre indicación de precios y promociones.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los métodos de envío, costes y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la información de envío disponible en la tienda.
Los plazos de entrega indicados serán estimaciones cuando así se especifique.
Si se produjera un retraso, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación española.
No podremos excluir nuestra responsabilidad legal por retrasos o incumplimientos que sean imputables a nuestra actuación.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control podrán dar lugar a una ampliación razonable del plazo cuando la legislación aplicable así lo permita.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transferirá al consumidor hasta que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del producto, salvo que el consumidor haya encargado el transporte por un medio no ofrecido por nosotros.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando legalmente corresponda, los consumidores dispondrán de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a una formalidad determinada. El consumidor podrá comunicar su decisión de forma inequívoca utilizando los medios de contacto disponibles.
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones, excepciones, plazos y consecuencias establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la legislación aplicable.
El consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que ofrezcamos asumirlos expresamente o que la legislación disponga otra cosa, el consumidor podrá ser responsable de los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no podrá estar sujeto a penalizaciones.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste adicional para el consumidor.
11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
En el caso de bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y medidas correctoras previstos legalmente, que podrán incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda al caso y a la legislación aplicable.
Las medidas correctoras deberán cumplir las condiciones legalmente establecidas y, cuando proceda, serán gratuitas para el consumidor.
La garantía comercial o adicional que podamos ofrecer voluntariamente no limita ni sustituye la garantía legal.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en la tienda, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a Alivie, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha utilización.
Nada de lo establecido en estos Términos supone la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial al usuario.
13. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar determinados servicios, aplicaciones, herramientas o funcionalidades proporcionados por terceros, incluyendo servicios tecnológicos, de pago, análisis, marketing, logística o atención al cliente.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
No asumimos responsabilidad por aspectos que sean exclusivamente imputables al funcionamiento de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente al consumidor.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, servicios o contenidos de terceros.
Estos enlaces se proporcionan con finalidad informativa o funcional.
No controlamos necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de sitios web de terceros y recomendamos revisar sus correspondientes términos y políticas antes de utilizarlos.
15. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer el sitio web y gestionar determinadas funciones relacionadas con la tienda online.
La compra de productos realizada a través de nuestra tienda constituye una operación entre el consumidor y el titular de Alivie, no entre el consumidor y Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda, pero no sustituye al vendedor en las obligaciones que legalmente correspondan al titular de la tienda frente al consumidor.
16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales realizados a través de la tienda se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Asimismo, determinadas tecnologías utilizadas en la tienda pueden implicar el uso de cookies u otras tecnologías similares. Su utilización se regirá por nuestra Política de Cookies y por las preferencias de consentimiento del usuario.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, este se solicitará de acuerdo con la normativa aplicable.
17. RESEÑAS, OPINIONES Y CONTENIDOS ENVIADOS POR LOS USUARIOS
Si permitimos a los usuarios publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de que el contenido enviado sea lícito y no infrinja derechos de terceros.
No deberán publicarse contenidos que sean fraudulentos, difamatorios, ilegales, ofensivos, discriminatorios, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que contengan datos personales de terceros sin autorización.
Cuando publiques una reseña o contenido relacionado con un producto, nos autorizas a utilizarlo en relación con la promoción y funcionamiento de la tienda, de forma no exclusiva y durante el tiempo necesario para dichas finalidades, respetando siempre los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
No afirmaremos que una reseña procede de un comprador real si no disponemos de una base razonable para realizar dicha afirmación.
18. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
En ocasiones pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de otra naturaleza en las descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información de la tienda.
Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo.
Si el error afecta a un pedido que ya hayas realizado y la legislación permite su cancelación o modificación, te informaremos y, cuando corresponda, podrás optar por cancelar el pedido y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
No utilizaremos esta cláusula para limitar los derechos legales del consumidor.
19. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio web:
-
Para fines ilícitos o fraudulentos.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Para introducir virus, malware u otro código dañino.
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Para obtener o recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
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Para realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la tienda.
-
Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
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Para proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
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Para utilizar sistemas automatizados destinados a acceder o extraer información de la tienda cuando dicho uso esté prohibido o pueda perjudicar su funcionamiento.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web frente a usos abusivos o ilícitos.
20. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
Cuando exista la posibilidad de crear una cuenta de usuario, podremos suspender o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, fraude, uso ilícito o riesgo para la seguridad del sitio web.
La suspensión o cancelación de una cuenta no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya realizados.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
No seremos responsables de daños que sean exclusivamente consecuencia de un uso indebido, contrario a las instrucciones proporcionadas o ilícito de los productos o del sitio web, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Tampoco seremos responsables de interrupciones temporales del sitio web causadas por circunstancias técnicas, mantenimiento, fallos de terceros o acontecimientos fuera de nuestro control, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española.
22. CASOS DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, siempre que concurran las condiciones legalmente aplicables.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de transporte o comunicaciones, actuaciones de autoridades, huelgas u otros acontecimientos extraordinarios.
Cuando sea razonablemente posible, informaremos al cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar de forma relevante a su pedido.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de lo establecido en estos Términos limitará su derecho a acudir a los tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los tribunales de su lugar de residencia.
En caso de conflicto, recomendamos contactar primero con nosotros a través de:
plantillaszapatos2.0@gmail.com
para intentar resolver la cuestión de forma amistosa.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable y, cuando no sea posible, se tendrá por no puesta.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
25. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios legales, comerciales o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados salvo cuando resulte legalmente necesario o exista una modificación permitida por la legislación aplicable.
Cuando una modificación sea sustancial y la legislación exija una comunicación específica, se realizará la comunicación correspondiente.
26. INFORMACIÓN SOBRE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Antes de completar una compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos durante el proceso de compra.
El procedimiento de compra indicará los pasos necesarios para completar el pedido y los medios de pago disponibles.
El pedido se formalizará electrónicamente y la confirmación correspondiente será enviada al correo electrónico facilitado por el cliente.
Asimismo, cuando la compra implique una obligación de pago, el consumidor será informado de forma clara antes de realizar el pedido y el botón de compra deberá indicar inequívocamente que existe una obligación de pago.
27. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:
Alivie
Correo electrónico: plantillaszapatos2.0@gmail.com
Para cuestiones relacionadas con devoluciones, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
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